Apa itu masa penangguhan akun atau account on hold?

Masa penangguhan akun merupakan masa di mana pelanggan telah melewati masa tenggang, namun belum memperbaiki metode pembayaran. Pelanggan hanya bisa mengakses konten Bebas Akses selama 30 hari masa penangguhan akun sejak berakhirnya periode berlangganan. Anda dapat melihat status masa penangguhan akun di aplikasi dengan cara: Masuk ke aplikasi Kompas.id. Pilih dan tekan “Akun” di sebelah […]

Read More

Apa itu masa tenggang atau grace period?

Masa tenggang merupakan masa di mana pelanggan belum berhasil memperpanjang langganan karena terjadi kegagalan pada metode pembayaran yang dipilih. Pelanggan masih bisa mengakses semua konten dan fitur Kompas.id selama 7 hari masa tenggang sejak berakhirnya periode berlangganan. Anda dapat melihat status masa tenggang di aplikasi dengan cara: Masuk ke aplikasi Kompas.id. Pilih dan tekan “Akun” […]

Read More

Apa itu masa paket berlangganan aktif atau subscription active?

Masa paket berlangganan aktif merupakan masa di mana Anda masih dalam periode berlangganan Anda. Misal, Anda berlangganan “Paket Digital Premium 1 Tahun” terhitung dari 1 Desember 2020 sampai dengan 1 Desember 2021, masa aktif berlangganan Anda adalah 1 tahun. Anda dapat melihat periode dan status berlangganan Anda di aplikasi dengan cara berikut ini: Masuk ke […]

Read More