Kompas.id memungkinkan Anda untuk mengelola akun Anda dengan cara mengontrol, melindungi, mengamankan, dan termasuk menghapus akun jika diperlukan. Selain menghapus akun secara langsung dari gawai Anda, Layanan Pelanggan juga dapat membantu Anda untuk melakukan penghapusan akun. Silakan hubungi Layanan Pelanggan pada jam kerja pukul 06.00-16.00 WIB, melalui beberapa cara ini: – Whatsapp: +62812 900 50 […]
Anda dapat membatalkan langganan langsung dari platform di mana Anda berlangganan Kompas.id. Jika Anda berlangganan dari Android atau iOS, silakan pelajari di sini cara membatalkan langganan dari Google Play dan Apple. Membatalkan Langganan di Google Play dari Perangkat Android Penting: Jika Anda meng-uninstal aplikasi, langganan Anda tidak akan dibatalkan. Sebaiknya batalkan langganan Anda terlebih dulu […]
Masa penangguhan akun merupakan masa di mana pelanggan telah melewati masa tenggang, namun belum memperbaiki metode pembayaran. Pelanggan hanya bisa mengakses konten Bebas Akses selama 30 hari masa penangguhan akun sejak berakhirnya periode berlangganan. Anda dapat melihat status masa penangguhan akun di aplikasi dengan cara: Masuk ke aplikasi Kompas.id. Pilih dan tekan “Akun” di sebelah […]
Masa tenggang merupakan masa di mana pelanggan belum berhasil memperpanjang langganan karena terjadi kegagalan pada metode pembayaran yang dipilih. Pelanggan masih bisa mengakses semua konten dan fitur Kompas.id selama 7 hari masa tenggang sejak berakhirnya periode berlangganan. Anda dapat melihat status masa tenggang di aplikasi dengan cara: Masuk ke aplikasi Kompas.id. Pilih dan tekan “Akun” […]
Masa paket berlangganan aktif merupakan masa di mana Anda masih dalam periode berlangganan Anda. Misal, Anda berlangganan “Paket Digital Premium 1 Tahun” terhitung dari 1 Desember 2020 sampai dengan 1 Desember 2021, masa aktif berlangganan Anda adalah 1 tahun. Anda dapat melihat periode dan status berlangganan Anda di aplikasi dengan cara berikut ini: Masuk ke […]